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[问题求助] 手机端app打开文件一直显示正在加载

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电脑东西导入硬盘,再将硬盘连上玩客云后,打开啥文件都显示正在加载,速度超慢,玩客云重启n次无效,硬盘连接电脑正常,玩客云app时不时显示传输异常。
SN码:OCPG11B203139

全部评论(5)

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玩客社区管理员 发表于 2020-8-13 14:48:01
查看您有联系客服了哦,请您耐心等待处理的
177****6561 发表于 2020-8-12 12:14:43
玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好,请问远近场是否正常呢?是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

我的显示是蓝灯,但是磁盘显示异常,不知道是不是固件问题。
177****6561 发表于 2020-8-12 12:05:39
玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好,请问远近场是否正常呢?是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

远近场以及重启切换网络都试过了,依旧不行,还是显示网络传输异常。
177****6561 发表于 2020-8-12 12:03:40
玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好,请问远近场是否正常呢?是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

重启充值设备以及切换网络都尝试了,还是不行,远场也是不行,就显示网络传输异常。
玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 09:16:06
您好,请问远近场是否正常呢?是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。
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