手机端app打开文件一直显示正在加载

电脑东西导入硬盘，再将硬盘连上玩客云后，打开啥文件都显示正在加载，速度超慢，玩客云重启n次无效，硬盘连接电脑正常，玩客云app时不时显示传输异常。
SN码：OCPG11B203139

您好，请问远近场是否正常呢？是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。

玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好，请问远近场是否正常呢？是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

重启充值设备以及切换网络都尝试了，还是不行，远场也是不行，就显示网络传输异常。

玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好，请问远近场是否正常呢？是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

远近场以及重启切换网络都试过了，依旧不行，还是显示网络传输异常。

玩客社区管理员 发表于 2020-8-12 01:16
您好，请问远近场是否正常呢？是否有尝试过切换网络、重启重置设备尝试一下的哦。 ...

我的显示是蓝灯，但是磁盘显示异常，不知道是不是固件问题。

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